【导读】

本篇结合极验6月服务客户的真实案例，聊聊企业面临合规抽检、整改时的应对难题。

阅读本文，您将清晰了解到：

• 企业遇到合规抽检、整改时该怎么逐步应对；

• 日常运营中容易踩坑的合规痛点；

• 合规对企业经营的关键影响；

• 极验的合规资质与服务能提供哪些实际支持。

文末附上重点参考的合规规范文件，助力开发者自查常见合规问题。

近期，谷歌因违规收集数据在法国被罚3.25亿欧元；希音因在用户未同意的情况下植入Cookie文件，被法国数据监管机构处以1.5亿欧元罚款；国内江苏丰县农商行也因违反网络安全管理规定等多项违规行为被罚169.65万元。

这些事件表明，全球范围内的合规监管正在变得越来越严格。

一、极验真实服务案例复盘

极验如何协助客户应对突发抽检？

今年6月，不少互联网企业遭遇监管抽检，国家计算机病毒应急处理中心通报多款App存在违规收集使用个人信息等问题。

极验部分客户也收到相关整改通知，被要求针对数据收集、隐私告知等问题限期整改。这也是国家计算机病毒应急处理中心此前通报63款违法违规移动应用后，行业合规监管持续收紧的明显信号。

通报详情可查看：国家计算机病毒应急处理中心检测发现63款违法违规移动应用

极验在第一时间启动应急服务机制，主要包括：

第一步：快速响应与真实情况核查

我们第一时间成立专项小组，根据客户反馈结合通报内容，及时确认两个核心问题：

• 极验针对抽检指出的问题逐项比对，明确是否存在违规情形。例如:抽检机构指出的 "未明确告知数据用途"、"隐私政策入口不明显" 是否真的存在；
• 这些问题是否与极验服务相关，或是客户自身应用配置需要调整。

第二步：明确复审要求，提供整改与证明支持

在发布公告前，我们先完成了两项关键动作：

• 一是核查通报机构的真实性，避免不实信息误导；
• 二是找到对应机构官网，逐一明确复审材料格式、提交渠道、截止时间等核心要求。

完成这些准备后，我们在极验公众号发布告知书【通知】极验关于《国家计算机应急处理中心通知》告知书

目的是让更多客户收到通报后能少走弯路，并知晓通报内容的真实影响及我们的响应动作与进展。

不同监管机构（如国家计算机病毒应急处理中心、地方通信管理局）的材料格式、提交渠道差异较大，我们已提前梳理清楚所有要求并落实到自身服务响应流程中，客户只需知情即可。

针对确属合规不完全满足的情况，极验及时出具合规整改方案说明及整改后的SDK，积极向监管机构提交申诉，并密切关注复核进展及动态，及时同步给客户；如发现需优化环节，极验提供隐私政策文本、界面展示、数据权限管理等建议。

这里也想给合作伙伴分享一个关键经验：

遇到合规抽检通报时，除了推进自身整改，更要重视用户权益与知情权 —— 建议通过 APP 弹窗、官网公告等方式，清晰告知用户 “当前正积极配合监管部门完成合规核查，用户数据存储、使用均符合安全标准，权益不受影响”，用透明信息避免用户因误解产生焦虑，切实保障用户信任不流失。

第三步：全面检测优化，实现完全合规

经此次事件，我们深知个人信息合规不容忽视，也希望避免因合规问题给客户造成不必要的影响，因此我们认为非常有必要做一次全面的检测。

我们邀请专业第三方机构对全线产品进行合规扫描，并参照《网络安全标准实践指南—移动互联网应用程序(App)收集使用个人信息自评估指南》、《GB/T 35273-2020信息安全技术 个人信息安全规范》等文件，重点覆盖数据收集"最小必要"原则、用户授权流程、隐私告知透明度、数据存储期限等核心维度，逐一对照合规要求调整，现已实现完全合规。

第四步：持续跟踪合规动态，主动适配新规要求

我们会密切关注后续合规变化，及时向专业机构获取相关调整建议；若后续出现新的合规要求或潜在风险，会第一时间同步客户，并协助调整服务配置，确保客户始终符合最新标准，避免因政策更新导致合规风险。

最后，如企业收到类似通报，极验建议应：

• 立即核实通报问题是否属实；

• 根据抽检单位要求提交整改复核材料（需包含具体整改前后对比说明）；

• 持续跟踪处理进展，避免因未及时更新而重复通报；

•针对企业现状做全面的合规检测，确保服务满足合规要求。

二、企业常见合规痛点

极验结合这次案例和多年服务经验，将企业高频合规难题及应对策略总结如下：

1. 抽检应对慌：突然收到整改通知，不知道该先联系哪个部门、去哪里提交申请，浪费处理问题的黄金时间；
2. 用户告知不到位：要么没在隐私政策里说明验证、风控服务的数据用途，要么入口藏得太深，用户找不到，违反"透明化"要求。正如国家计算机病毒应急处理中心通报指出的，部分应用"未通过弹窗等明显方式提示用户阅读隐私政策"；
3. 数据收集的边界不明确：比如额外收集不需要的用户信息，或没让用户自主授权，不符合《个人信息保护法》里"最小必要"原则；
4. 合规文件难看懂：面对众多合规政策文件，不知道哪些和自己业务相关，也不知道怎么对照调整产品；
5. 缺乏长效保障：整改完一次，不知道怎么预防下次出问题，没有定期检查、扫描的习惯。

三、合规为什么不容忽视？

很多企业觉得合规是小事，先把业务做起来再说，但从实际案例来看，合规并非"可选项"，而是企业的基础门槛：

• 避免巨额损失：像之前江苏丰县农商行因违反网络安全管理规定被罚169.65万元，要是整改不及时，后续还可能面临业务暂停——这些损失，远比提前做合规的投入多得多；

• 维持用户信任：现在用户越来越在意"数据安全"，用户日益关注隐私保护，合规透明成为品牌信任基石；

• 顺利开展业务：多数地区准入条件中包含数据合规条款，若不合规，还可能会导致应用被勒令下架、投标流标、合作方终止合作等，直接制约企业正常经营与发展。

因此，合规不是可选项，而是必选项，选择一家真正懂合规、能落地的安全合作伙伴，至关重要。

结语：极验服务—做一位务实的伙伴

极验除了拥有全程陪伴的服务，也拥有合规硬实力：

极验不仅提供技术产品，更注重将合规能力转化为可落地、可验证、可信任的服务细节。

同时，极验官网隐私合规声明已根据上述规范完成优化，可作为企业制定隐私政策、优化隐私告知环节的参考示例。

https://www.geetest.com/en/Service

以下为重点参考的合规规范文件，助力开发者规避常见陷阱：

（1）《个人信息保护法》

（2）《工业和信息化部关于进一步提升移动互联网应用服务能力的通知》

（3）《工业和信息化部关于开展信息通信服务感知提升行动的通知》

（4）《工业和信息化部关于开展纵深推进APP侵害用户权益专项整治行动的通知》

（5）《工业和信息化部关于开展APP侵害用户权益专项整治工作的通知》

（6）《App违法违规收集使用个人信息行为认定方法》

（7）《网络安全标准实践指南—移动互联网应用程序(App)收集使用个人信息自评估指南》

（8）《常见类型移动互联网应用程序必要个人信息范围规定》

（9）《GB/T 35273-2020信息安全技术 个人信息安全规范》

（10）《网络安全标准实践指南—移动互联网应用程序（App）使用软件开发工具包（SDK）安全指引》

（11）《网络安全标准实践指南—移动互联网应用程序（App）系统权限申请使用指南》